Dans le cadre de nos activités de billetterie, nous proposons à la réservation de nombreuses prestations à nos clients (visites guidées, activités, musées, spectacles, etc.). Notre niveau d’exigence en matière d’hygiène et de sécurité nous a amené à revoir l’ensemble de nos formats d’activités, nos protocoles d’accueil et le déroulement des visites.
Si certains points appellent à la mobilisation de nos visiteurs (masques notamment), chaque prestation proposée à la vente sur notre site web a fait l’objet au préalable d’une étude des normes d’hygiène et de sécurité proposée par le prestataire. Toutes les activités disponibles et à venir ont été sélectionnées afin de répondre à notre cahier des charges et vous garantir la meilleure sécurité possible, pour vous divertir en toute sérénité. Nous vous encourageons à prendre connaissance ici de nos recommandations sanitaires anti Covid-19.
Recommandations générales
- Saluer sans contact physique : ne pas se serrer les mains ou embrasser pour se saluer, ni d’accolade.
- Distanciation physique : 1 mètre au minimum, soit 4m² sans contact autour de chaque personne.
- Le port du masque devient obligatoire si le respect des mesures de distanciation physique ne peut être garanti, à partir de 11 ans. L’affichage sur le site de l’évènement de cette mesure est fortement recommandé. Le masque est à la charge du client.
- Se laver régulièrement les mains à l’eau et au savon ou avec une solution hydro-alcoolique (SHA). A cet effet, chaque organisateur met à disposition des clients les produits nécessaires et les poubelles pour la collecte des déchets.
- Ne pas se sécher les mains avec un dispositif de papier/tissu à usage non unique.
- Eviter de se toucher le visage en particulier le nez et la bouche.
- Utiliser un mouchoir jetable pour se moucher, tousser, éternuer ou cracher, et le jeter aussitôt.
- Tousser et éternuer dans son coude ou dans un mouchoir en papier jetable.
Recommandations spécifiques aux visites guidées
Le port du masque est obligatoire pour tous les participants à la visite, à partir de 11 ans. Le masque n’est pas fourni par le guide ; chaque client doit donc se doter de son propre masque. Le guide se réserve le droit de refuser toute personne qui ne portera pas de masque, ou refusera l’application des gestes barrières.
La jauge des visites est limitée, à ce jour, à 20 personnes max. guide inclus, en attente des mesures gouvernementales. Les visites « famille » s’effectueront avec un adulte, dans la limite de 2 enfants par famille.
Les consignes de sécurité devront être respectées : distance de 1m entre chaque personne, port du masque obligatoire, seul le guide touche et ouvre les portes.
